Bestilling
Vi tar imot bestillinger på telefon, e-post eller gjennom vår nettbutikk. Alle skoler kan registrere seg og få tildelt brukernavn og passord. Vi gjør oppmerksom på at alle offentlige skoler nå har knyttet fakturaadresse til sin respektive kommune eller fylkeskommune. Om du handler i nettbutikk kan du skrive inn ressursnummer/bestillernummer i kommentarfeltet ved utsjekk. Dersom du ikke husker alle opplysninger, fyller vi inn eller tar kontakt ved eventuelle mangler.
Pris
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner eksklusiv merverdiavgift. Merverdiavgiften kommer frem i handlekurven. Prisene i nettbutikken blir direkte oppdatert fra vårt ordresystem, men i sjeldne tilfelle kan det forekomme at prisen må endres. Kunden vil i så fall bli kontaktet før ordren blir effektuert. Tilbudspriser i nettbutikk kan ikke kombineres med andre tilbud.
Frakt
Vi sender ordren som bedriftspakke direkte til skolen. Vi benytter idag Schenker som vår hovedtransportør og sender på rimeligste måte. Fraktprisene er imidlertid gått en del opp den siste tiden og vi anbefaler derfor å forsøke å bestille samlet. Pris på frakt vil ikke komme frem i nettbutikken da dette vil variere avhengig av fraktmengde. Dersom skolen din trenger fraktpris før bestilling tar dere kontakt så ordner vi det.
Skade på vare
Ved skade på vare ved mottak må dette meldes inn til oss innen 5 dager etter mottak. Dette grunnet at vi evt må ordre forsikringssak med transportselskap innen denne tiden. Ta gjerne bilder som dere sender oss.
Betalingsvilkår
Faktura sendes skolen etter vareutsendelsen. Alle offentlige skoler har fakturaadressen til sin respektive kommuner eller fylkeskommuner. For alle som er knyttet til Elma-registeret sendes faktura elektronisk som EHF-faktura. Frist for betaling er vanligvis 30 dager netto.
Leveringsvilkår
Vi forsøker til enhver tid å ha varene på lager, og kan normalt ekspedere din ordre i løpet av 1-3 virkedager. Dersom det er varer vi ikke har på lager vil vi kontakte deg med opplysninger om leveringstid. Noe avvik kan forekomme i tilknytting til skolenes ferier. Vi forsøker alltid å sende varene på den rimeligste og mest hensiktsmessige måte. Ved fakturering vil kunden blir fakturert reelle frakt-kostander (be om beregning dersom dette er ønsket før varene sendes).
Returvilkår
Retur av varer må alltid avtales med oss på forhånd. Kunden må selv betale returkostnaden. Transportskader eller feilleveranse dekkes imidlertid av oss. Spesialbestilte varer kan dessverre ikke returneres.
Retur av EE-avfall
Elektriske og elektroniske produkter er merket med overkrysset avfallsbeholder, som betyr at produktet ikke skal kastes i restavfallet. EE-avfall kan inneholde en rekke stoffer som kan være skadelig for både miljøet og helsen og skal ikke kastes sammen med annet avfall, men enten leveres tilbake til oss eller til et kommunalt mottak. Alternativt benyttes kommunens innsamlingsordning (for eksempel «rød boks» dersom slik eksisterer). Ordningen som Fybikon er en del av gjennom sitt medlemskap i RENAS sørger for at det er gratis for forbrukere å levere fra seg EE-avfall.
Garanti
Vår garanti er i henhold til kjøpsloven for nærings-kjøp. I noen tilfeller vil en forlenget garanti oppgis på produktet. Faktura gjelder som garantibevis.
Kjøpsvilkår for privatkunder, enkeltmannsforetak og firma: Bestilling sendes på e-post med oversikt over varer som ønskes kjøpt (eventuelt skjermdump av handlevogn), samt komplett leveringsadresse og mobilnummer. Kjemikalier, laserpenner og radioaktivt materiale selges ikke til andre enn skoler. Vi har ikke noe minstekjøp, men kunden vil bli belastet med frakt på minimum 200,- eks mva. Kunden vil få en ordrebekreftelse som inkluderer frakt. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom det er varer som ikke er på lager. Kunden vil da få beskjed på e-post. Ellers gjelder samme betingelser som over. Dere er også velkomne til å ringe til oss dersom dere har behov for hjelp til å velge utstyr eller annet.